Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Ижевска

No Photo
Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц
Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции! Наша цель - создать л
17 августа
СарапулРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
МФК «Деньгимигом» - это крупная Федеральная Компания. Основное направление деятельности Компании - п
17 августа
СарапулРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по выдаче займов
Обязанности: - Официальное трудоустройство по ТК РФ на постоянной основе.- Постоянная занятость, пол
15 августа
ИграРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
Наши ожидания: • Активная жизненная позиция; • Готовность учиться новому; • Желание развиваться в кр
17 июля
ИграРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист
Обязанности: открытие депозита, осуществление переводов (счета/платёжные системы), аккредитивы о
3 мая
ВоткинскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж
Обязанности: Продажа услуг сотового оператора МТС, мобильных телефонов, аксессуаров и портативной
26 июля
ЧайковскийРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по работе с недвижимостью
Должностные обязанности: Обработка входящих и исходящих звонков, заявок ведение переговоров с клиент
7 августа
ЧайковскийРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
От Вас нужно:• активная жизненная позиция и мега-позитивный настрой;• готовность учиться новому;• же
4 июня
ЧайковскийРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
Наши ожидания: • Активная жизненная позиция; • Готовность учиться новому; • Желание развиваться в кр
28 мая
ЧайковскийРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
МФК «Деньгимигом» - это крупная Федеральная Компания. Основное направление деятельности Компании - п
13 августа
МожгаРаботаВакансииСпециалистТребуется